ab44 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab44 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ab44", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ab44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সকল সম্পর্কিত ডিজিটাল পরিষেবায় ("প্ল্যাটফর্ম") প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

ab44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিনের রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী (ISP), অনুমানিত ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহারের ইতিহাস: লগইনের সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা, বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা আইনসম্মত উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

ab44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লগইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, আর্থিক লেনদেন, বোনাস বিতরণ ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স সীমা নিশ্চিত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার তৈরি করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মাবলী মেনে চলতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

ab44 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদান করা প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত রেকর্ড: প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী।
• বিরোধ বা মামলা নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ab44 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরীক্ষা লগ: সকল ডেটা অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: সকল প্রশাসনিক সিস্টেমে বাধ্যতামূলক 2FA।

ab44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার জন্য বাধ্য। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

ab44 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ab44 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য অপরিহার্য কুকি

  লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

• কার্যকরী কার্যকরী কুকি

  আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব তবে তাহলে প্রতিবার সেটিংস পুনরায় করতে হবে।

• বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ কুকি

  প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি এই কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ab44 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ১৮+ আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮-এর কম বলে সন্দেহ হলে ab44 অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলে। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ab44 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ab44-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ab44 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান কিনা তা যাচাই করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের আগে প্রাপক পক্ষের সাথে আনুষ্ঠানিক তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• স্থানান্তরের সময় ডেটা এনক্রিপশন বজায় থাকে।
• প্রাপক পক্ষ শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

ab44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবার পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে। পুরানো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি সহায়তা পান।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার সন্তুষ্টির জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব। যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।